A ameaça do TikTok aos negócios do Google não se limita apenas ao YouTube, como se vê. Os principais serviços do Google, incluindo Pesquisa e Mapas, também estão sendo impactados por uma crescente preferência por mídias sociais e vídeos como a primeira parada no caminho de descoberta dos usuários mais jovens, um executivo do Google reconheceu hoje, falando em um evento do setor.
O vice-presidente sênior Prabhakar Raghavan, que administra a organização Knowledge & Information do Google, fez referência aos aplicativos sociais populares em uma conversa mais ampla na conferência Brainstorm Tech da Fortune sobre o futuro dos produtos do Google e seu uso de IA.
Em uma discussão sobre a evolução da pesquisa, ele observou de maneira um tanto improvisada que os usuários mais jovens agora estavam recorrendo a aplicativos como Instagram e TikTok em vez da Pesquisa do Google ou do Maps para fins de descoberta.
“Continuamos aprendendo, repetidamente, que os novos usuários da Internet não têm as expectativas e a mentalidade com a qual nos acostumamos.” Raghavan disse, acrescentando que “as perguntas que eles fazem são completamente diferentes”.
Esses usuários não tendem a digitar palavras-chave, mas procuram descobrir conteúdo de maneiras novas e mais imersivas, disse ele.
“Em nossos estudos, algo como quase 40% dos jovens, quando procuram um lugar para almoçar, não vão ao Google Maps ou à Pesquisa”, continuou. “Eles vão para o TikTok ou Instagram.”
A figura soa um pouco chocante, temos que admitir. O Google nos confirmou que seus comentários foram baseados em pesquisas internas que envolveram uma pesquisa com usuários dos EUA, com idades entre 18 e 24 anos. Os dados ainda não foram divulgados, mas podem ser adicionados posteriormente ao site de competição do Google , juntamente com outros estatísticas – como 55% das pesquisas de produtos agora começam na Amazon, por exemplo.
Embora os usuários mais velhos da Internet possam não conseguir pensar em um aplicativo de vídeo social para encontrar um restaurante, essa tendência pode reduzir o negócio principal do Google de pesquisa e descoberta ao longo do tempo – sem mencionar os anúncios vendidos contra esse tipo de consulta. Embora os usuários mais jovens possam eventualmente lançar algum tipo de aplicativo de mapas para fins de navegação, esses dados indicam que eles não necessariamente iniciam mais sua jornada no Google.
Isso significa que todo o trabalho que o Google fez ao longo dos anos para organizar, selecionar e recomendar vários negócios – como restaurantes locais – ou sua criação de ferramentas de descoberta dentro do Google Maps – pode ser perdido para esses usuários mais jovens da Internet.
Raghavan também explicou como as pessoas mais jovens estavam geralmente interessadas em “formas visualmente ricas” de busca e descoberta, e isso não se limitava apenas a onde comer.
Ele ressaltou que os jovens que estão online hoje nunca viram um mapa de papel (oof, como nos fazer sentir velhos!) , mas os produtos de mapas foram projetados para parecer um mapa de papel que ficou “preso no telefone”. Isso não atende às expectativas dos usuários mais jovens e é a experiência errada para oferecer a eles, disse ele.
“Temos que evocar expectativas completamente novas e isso requer bases tecnológicas totalmente novas”, observou Raghavan.
Por exemplo, o Google Maps agora está incorporando realidade aumentada para ajudar os usuários a se posicionarem em seu ambiente, em vez de forçar os usuários a descobrir qual caminho seguir com base em um ponto azul piscando na tela. A empresa também anunciou recentemente outras melhorias no Google Maps em sua conferência de desenvolvedores Google I/O, onde exibiu novos modos 3D e visualizações imersivas , entre outras coisas, que também tornam o Maps menos como uma forma digital de um mapa em papel.
Raghavan também sugeriu que a demanda dos mais jovens por conteúdo visual mudará a Pesquisa do Google. Ele acredita que isso faz parte da avaliação contínua da Search, no entanto. Anteriormente, ele explicou, os usuários da web digitavam algumas palavras-chave básicas em um mecanismo de busca para obter uma lista de links azuis em troca. Mais tarde, os mecanismos de pesquisa tornaram-se capazes de entender a linguagem natural e, em seguida, adicionaram recursos para lidar com consultas de voz. Em alguns países, a voz agora gera 30% de todas as consultas, observou o executivo, já que os novos usuários da Internet nem se incomodam em digitar.
Hoje, o Google procura combinar imagens e texto, pois imagina um futuro em que os usuários possam segurar o telefone – ou talvez usar óculos AR – para iniciar uma pesquisa com base no que veem.
Enquanto isso, no entanto, o Google precisa lidar com o fato de não ser mais a primeira parada de alguns usuários quando eles procuram descobrir novos lugares ou informações.
Essa tendência, de fato, estava se tornando tão pronunciada que a gigante da tecnologia confirmou no outono passado que estava trabalhando em acordos que permitiriam indexar vídeos do Instagram e do TikTok na Pesquisa . Você já pode ver um pouco desse progresso – pesquise uma palavra-chave seguida pela palavra “TikTok” e o Google retornará linhas de resultados de vídeos do TikTok antes de ver qualquer página da web padrão.
Mas o Google também começou a aproveitar a IA para analisar vídeos na web e direcionar os usuários para resultados de pesquisa mais ricos, disse Raghavan.
Por exemplo, se você pesquisar como trocar um pneu no Google, agora ele mostrará os resultados do vídeo. E agora, o Google pode usar a IA para analisar as partes do vídeo, para que os usuários possam pular para o local onde explica como afrouxar as porcas ou levantar o macaco. A empresa está trabalhando para que sua análise e compreensão do vídeo sejam equivalentes aos documentos, disse Raghavan.
Mas, acrescentou, “obter esse nível de compreensão mais profunda é uma jornada em que ainda estamos”.
Conteúdo publicado originalmente em: https://techcrunch.com/2022/07/12/google-exec-suggests-instagram-and-tiktok-are-eating-into-googles-core-products-search-and-maps/
